8 495 517 11 96

8 985 923 44 77

info@advokat-digin.ru

Компаниям

Адвокат по правам потребителя

Адвокат по правам потребителя

Понятие «Защита прав потребителей»

Понятие «Защита прав потребителей» следует понимать как комплекс мер, который регулирует отношения между потребителем (гражданином, физическим лицом) и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, возмездном выполнении работ и оказании услуг. Этот комплекс мер представляет собой некий механизм защиты, обеспечивающий соблюдение прав потребителя. Комплекс мер (механизм защиты) реализуют (обеспечивают) как государственные органы, так и различные общественные организации.

При этом потребитель должен приобретать товар или услугу для нужд не связанных с предпринимательской деятельностью, то есть для личных, семейных или домашних нужд.

Первая консультация - БЕСПЛАТНО!

Законодательство «О защите прав потребителей»

Основными законами, которые регулируют отношения в сфере защиты прав потребителя, конечно же, следует считать:

  1. Закон РФ «О защите прав потребителей»;

  2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» юристы часто называют «вертикальным законом» потому, что он является как бы стержнем, вокруг которого формируются ссылки на другие нормативно-правовые акты. Другими словами можно сказать, что Закон РФ «О защите прав потребителей» имеет системообразующий характер, поскольку с его положениями корреспондируются многие нормы других законов.

Для лучшего понимания приведем некоторые примеры.

Только во исполнение требований Закона «О защите прав потребителей» принято более 20 подзаконных актов.

Кроме Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в этой сфере также регулируются Правилами бытового обслуживания населения, Законом РФ «Об основах федеральной жилищной политики», Законом РФ «О банках и банковской деятельности» и т.д.

Например, по отдельным вопросам разрешения судами споров в области защиты прав потребителей Пленум Верховного суда Российской Федерации издал Постановление № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

На вопросах судебной защиты прав потребителей, пожалуй, стоит остановиться отдельно.

Административная и судебная защита прав потребителей

Действующим законодательством предусмотрены меры, которые существенно упрощают защиту прав потребителей в судебном порядке. Перечислим наиболее важные нормы (тезисно).

Иск о защите прав потребителей можно подать по своему выбору в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Немаловажно и то, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением прав потребителя, если цена иска не превышает 1000000 рублей (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В некоторых случаях не стоит пренебрегать возможностью обратиться в компетентные государственные контролирующие органы (федеральный антимонопольный орган, Роспотребнадзор, Россельхознадзор и другие). Срок рассмотрения жалобы этими органами значительно меньше срока судебного процесса.

Всех норм не перечислишь, но можно сказать, что законодательство «О защите прав потребителя» в большей степени находится на стороне потребителя, чем изготовителя или продавца.

Однако не все так просто.

Юридические услуги. Защита прав потребителя

В связи с множественностью нормативно-правовых актов, справедливо возникает проблема их соотношения и правоприменимости. В связи с введением в действие второй части Гражданского кодекса РФ возникли правовые не состыковки между отдельными нормами Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Гражданский кодекс РФ приоритетен в урегулировании гражданских отношений, в том числе отношений с участием физических лиц-потребителей. Этим обусловлена сложность применения Законом РФ «О защите прав потребителей» на практике.

Для эффективной реализации прав и защиты законных интересов целесообразно привлекать адвокатов и юристов, специализирующихся в этой области правоотношений.

Адвокаты и юристы Московского юридического центра «Адвокат Дигин, Воротников и партнеры» обладают богатым опытом в разрешении споров, связанных с правоприменением Закона РФ «О защите прав потребителей». Наши специалисты занимаются этими вопросами с 1997 года. Подавляющее большинство дел реализовано в пользу Доверителей.

Специалисты нашего центра для обеспечения эффективной защиты Ваших интересов:

- изучат имеющиеся документы;

- произведут правовой анализ юридической ситуации;

- оценят перспективы положительного разрешения дела;

- предоставят устную или письменную консультацию;

- разработают оптимальный механизм защиты;

- подготовят юридическое заключение по наиболее сложным вопросам;

- подготовят необходимые документы в компетентные государственные и правоохранительные органы;

- поддержат в судах всех инстанций и юрисдикций, а также в процессе исполнения судебного решения.

Можете быть уверены, что адвокаты и юристы МЮЦ сделают все возможное для обеспечения эффективной защиты Ваших интересов в оптимальные сроки и с минимальными издержками.

Форма для заказа услуги
Ваше имя
Ваш телефон*:
необходимо заполнить поле
Комментарий:

Гарантируем 100% конфиденциальность

Вы можете заказать услугу, используя форму обратной связи, либо позвонить по телефону:
8 (495) 517-11-96, или написать сообщение по электронной почте: info@advokat-digin.ru.

Обращайтесь к нам!

Мы окажем Вам профессиональную юридическую помощь!