Претензия на возврат товара

Составить претензию на возврат товара без определенных навыков и знаний законов непросто. Посмотреть, как составить такое заявление, можно на этой странице. Это облегчит подготовку документа и ускорит его направление продавцу.

Вы можете скачать предложенный образец претензии и воспользоваться им — это документ, применяемый в реальной юридической практике сотрудниками МЮЦ «Адвокат Дигин и партнеры». Это не приблизительная претензия, каких немало представлено в интернете, а работающее письменное требование к продавцу в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Как составить претензию по возврату товара

При составлении документа придерживаются определенной структуры:

• в верхней части пишут, кому предназначена претензия, кто ее направляет, наименование заявления;
• дальше описывается ситуация (дата и содержание договора купли-продажи, описание товара, причины возврата);
• в заключительной части указывают требования к продавцу.

В завершение обязательно перечисляются приложенные к заявлению подтверждающие документы.

Составить претензию не слишком сложно, но требуются некоторый опыт и умение убедить контрагента в обоснованности своего недовольства приобретенным товаром и требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Юристы компании «Адвокат Дигин и партнеры» подготовят грамотную обоснованную претензию или ответят на заданные онлайн вопросы.

Образец претензии

ООО «_________________________»

157499, Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 139, стр. 50

(ОГРН _________________________)

От Петрова Георгия Петровича,

паспорт: ________________, выдан ОВД города Долгопрудного

УВД Пытищинского района Московской области, 27.02.2017,

зарегистрированный и проживающий по адресу:

Московская область, г. Одинцово,

ул. Советская, д. 365, кв. 133.

Реквизиты для оплаты:

Счет № _________________________

в Дмитровском ГОМО № _______,

Сбербанка России ОАО город. Москва,

ИНН _________________________,

КПП _________________________,

БИК _________________________,

К/СЧ _________________________,

Р/счет _________________________

Тел. ________________.

Претензия на возврат товара

11 октября 2023 года я заключил договор купли – продажи автомобиля № ИЕКС/15/05 (далее – «Договора), с ООО «___________» (ОГРН ___________),

во исполнение договора приобрел автомобиль MIITSUBICНILANCERО 1.5, VIN № JООMBSNCYХХBU00239910, № кузова: JООMBSNCYХХBU00239910, модель № двигателя: 51A85 AC55789, ПТС: 77 КН 45655282, цвет светло-серо-зеленый, 2018 года выпуска (далее – «Автомобиль»).

Однако во время эксплуатации автотранспортного средства, обслуживающей организацией выявлены недостатки, не позволившие его эксплуатировать в соответствии с заявленными при продаже параметрам.

Импортером данного автомобиля является ООО «___________».

В период гарантийного срока мною был выявлен следующий недостаток – утечка масла из двигателя. Я неоднократно обращался к специалистам сервиса с просьбой устранить данный недостаток, но недостаток до сих пор не устранен.

23.01.2024г. по Заказ – наряду № 1304546551632 я передал автомобиль на ремонт в ООО «___________» (адрес 143410, Московская область, г. Одинцово, Советский пр-т, влд. 321, ИНН ___________), однако недостаток не был устранен в течение 45 дней. В связи с не устранением недостатка в предусмотренный Законом о защите прав потребителей срок, я уведомил ООО «ОЛЬФ» о своем желании прекратить ремонт автомобиля. Получив Автомобиль в неисправном состоянии, я был вынужден обратиться к специалисту и заплатил ООО «___________» за исследование автомобиля 5 150 рублей.

Согласно ст. 4 Закона защите потребителей» (далее – «Закона»), ООО «___________» обязано предоставить мне автомобиль, соответствующий по качеству обязательным государственным требованиям, условиям заключенного контракта о продажи автомобиля, а также предоставленной информации об автомобиле.

Согласно Закона, если предусмотренный срок устранения недостатков в моем автомобиле не определены в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со статьей Закона, я, в случае получения информации об обнаружении в автомобиле недостатков, если они не были заранее озвучены ООО «___________», по своему усмотрению, вправе в том числе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;

• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, поскольку проданный мне Автомобиль оказался не соответствующим условиям Договора по качеству, а ремонт не был произведен в надлежащие сроки, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата мне денежных средств за Автомобиль в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

На основании изложенного, в соответствии сЗаконом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:

1. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за Автомобиль в размере 700 000 (семьсот тысяч) рублей 00 копеек.

2. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за внеплановое обслуживание автомобиля в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

3. Выплатить мне возмещение морального ущерба в размере 150 000 (сто тысяч) рублей.

4. Выплатить мне денежные средства, уплаченные ООО «ТЭКС» за исследование автомобиля в размере 8 550 рублей.

5. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за оказанные юридические услуги в размере 50000 рублей.

Письменный ответ и подтверждение оплаты прошу в течение 10 (десяти) календарных дней отправить мне по адресу:_____________________________________.

Приложения (все в копиях в одном экземпляре):

1. договор купли – продажи автомобиля № ЕКС/12/088 от 11 сентября 2023 года

2. ПТС: 58 УН 16835882546

3. Предварительное требование № 15555632 от 23.01.2024г.

4. Акт сдачи – приемки автотранспортного средства № 1304513516032 от 23.01.2024г.

5. Квитанция об оплате Исследования Автомобиля на сумму 8 550 рублей.

«___» мая 2024 года _________________ /____________________/